Garantie en retourneren
Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Het retour sturen van de producten dient u vooraf aan te melden aan info@wijgraverenhout.nl en kunt u op eigen kosten en eigen risico terug sturen naar Wij graveren hout. U dient daarbij wel een herroepingsformulier te downloaden en geprint bij de producten te leveren. Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk – in orginele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde en orginele verpakking retour ontvangen is. Het retour sturen van de producten is volledig op eigen risico.
Uitzonderingen retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Een groot deel van ons assortiment kan geretourneerd worden. Echter is er ook een deel wat helaas niet meer geretourneerd kan worden. Alle houtproducten waarbij u een persoonlijke wens heeft doorgegeven, kunnen wij niet retour nemen. Hieronder vallen alle gepersonaliseerde items. Hier geldt geen geld terug op. Ook kunnen deze producten nadat ze door ons in behandeling zijn genomen niet meer kostenloos worden geannuleerd.
Garantie
Heeft u een product ontvangen en is deze tijdens het transport kapot gegaan of beschadigd? Of geeft het transportbedrijf aan het pakket geleverd te hebben, maar heeft u niets ontvangen? Geef dit dan uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst bij ons aan!
Op alle producten die u bij ons koopt zit een wettelijke garantie. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.
Als u van mening bent dat een product niet deugdelijk en/of onbruikbaar is dan kunt een klacht indienen via info@wijgraverenhout.nl. Als een klacht gegrond is kan Wij Graveren Hout de klacht herstellen door het product opnieuw te leveren. In geval producten retour zijn verzonden en de klacht is gegrond zijn alleen de retourkosten voor de consument.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie en/of schade voortkomend uit productaansprakelijkheid (vervolgschade) in geval:
– Bij beschadiging door opzet of nalatigheid
– Bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
– Bij reed geopende verpakkingen*
– Bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en aanvullende informatie op de webshop**
**Verwezen wordt naar de informatie op de webshop.
U heeft 14 dagen bedenktijd om de producten retour te sturen, hierbij is het wel van belang dat er voor de producten wordt gezorgd mocht dit nodig zijn. Gebeurt dit niet of niet voldoende en krijgen wij de producten terug die niet meer bruikbaar zijn, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. (Dit kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde) . Handig voor u en ons om daarbij foto’s te maken van de producten die u heeft ontvangen en weer terugstuurt.
Bekijk de omschrijving bij het product zelf voor eventuele uitzondering van garanties en retourneren.
Identiteit ondernemer
Wij Graveren Hout
Riebroekseweg 55
3853PB Ermelo
info@wijgraverenhout.nl
86444727
NL863969574B01
Download hier het herroepingsformulier
